Polityka Zwrotów i Refundacji – DiagsoCar
Data wejścia w życie: 6 czerwca 2025
Kontakt: diagsupport@diagsocar.com
1. Postanowienia ogólne
Dokonując zakupu dowolnego produktu cyfrowego na DiagsoCar.com, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji. Polityka ma zastosowanie do wszystkich transakcji związanych z oprogramowaniem do diagnostyki, licencjami, kluczami aktywacyjnymi oraz plikami do pobrania.
2. Brak prawa do zwrotu po pobraniu
Z uwagi na charakter produktów cyfrowych, nie przysługują zwroty, anulacje ani refundacje po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu do plików.
Podstawa prawna:
Art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
„Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.”
Oznacza to, że po uruchomieniu pobierania lub dostępu rezygnacja z zakupu staje się niemożliwa.
3. Obowiązki przed zakupem
Przed dokonaniem płatności obowiązuje Cię:
- Dokładne zapoznanie się z opisem produktu, wymaganiami systemowymi i zakresem funkcji.
- Sprawdzenie kompatybilności oprogramowania z posiadanym sprzętem lub modelem pojazdu.
- Uświadomienie sobie, że sprzedawane są wyłącznie pliki cyfrowe, a nie towary fizyczne.
- Potwierdzenie uprawnień do korzystania z konta płatniczego (PayPal, karta kredytowa/debetowa).
Błędny wybór produktu, brak wiedzy technicznej lub pomyłka nie stanowią podstaw do zwrotu.
4. Problemy techniczne i wsparcie
W przypadku rzeczywistej wady pliku (np. uszkodzone archiwum, brak plików) skontaktuj się z zespołem wsparcia pod adresem diagsupport@diagsocar.com. DiagsoCar dołoży starań, aby dostarczyć poprawny materiał.
DiagsoCar nie świadczy pomocy przy instalacji, konfiguracji systemu ani obsłudze sprzętu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na stronie produktu.
5. Nadużycia i oszustwa
DiagsoCar monitoruje aktywność zakupową i pobraniową. Próby uzyskania zwrotu przez:
- Chargebacki bez uprzedniego kontaktu,
- nieuzasadnione spory PayPal,
- inne formy reklamacji bez zgłoszenia na adres wsparcia,
zostaną uznane za naruszenie umowy i mogą skutkować:
- zablokowaniem dostępu do wszystkich zakupionych materiałów,
- umieszczeniem konta i adresu e-mail na czarnej liście,
- pociągnięciem do odpowiedzialności cywilnej i karnej (Kodeks cywilny, Kodeks karny).
6. Uchylenie prawa do odstąpienia
Potwierdzając zakup i rozpoczynając pobieranie, wyrażasz:
- świadomą zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi,
- uznanie utraty prawa do odstąpienia (art. 38 UoPK),
- zgodę na to, że transakcja jest ostateczna i bezzwrotna.
7. Postanowienia prawne
Polityka została opracowana na podstawie:
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),
- Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
- Rozporządzenia (UE) 2011/83 Parlamentu Europejskiego i Rady.
DiagsoCar zastrzega sobie prawo do aktualizacji Polityki w dowolnym czasie; zmiany obowiązują od momentu publikacji na tej stronie.