Regulamin Świadczenia Usług – DiagsoCar

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwiec 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów i produktów cyfrowych przez DiagsoCar, prowadzącego sklep internetowy dostępny pod adresem https://diagsocar.com (dalej „Serwis”).
2. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień oznacza akceptację Regulaminu w całości. W razie nieakceptacji Regulaminu prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
3. DiagsoCar zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji Regulaminu. O każdej istotnej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (np. e-mailem lub poprzez ogłoszenie w Serwisie).

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Towary – produkty fizyczne oferowane w Serwisie (np. sprzęt diagnostyczny, akcesoria).
• Produkty cyfrowe – oprogramowanie, licencje, klucze aktywacyjne, szkolenia w formie elektronicznej, raporty, pliki PDF, pliki multimedialne, oraz inne treści dostarczane drogą elektroniczną.
• Zamówienie – złożenie przez Użytkownika wniosku o zakup Towarów lub Produktów cyfrowych za pośrednictwem Serwisu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Firmą na podstawie potwierdzenia Zamówienia.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz składania i realizacji Zamówień.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać zarówno po rejestracji w Serwisie, jak i bez rejestracji poprzez formularz Zamówienia.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (m.in. dane osobowe, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu).
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia następuje drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą wysłania tego potwierdzenia.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów i Produktów cyfrowych podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed złożeniem Zamówienia – wiążące są ceny widoczne w momencie finalizacji Zamówienia.
3. Płatności można dokonać poprzez:
   • Płatności elektroniczne
   • Karty płatnicze Visa, MasterCard,
4. Realizacja Zamówienia następuje po otrzymaniu płatności na rzecz DiagsoCar.

§ 5. Dostawa i udostępnienie produktów cyfrowych

1. Towary fizyczne wysyłane są kurierem DPD lub InPost na terenie Polski.
2. Koszt dostawy wyświetla się automatycznie podczas składania Zamówienia i zależy od wybranego sposobu oraz wagi Towarów.
3. Przewidywany czas dostawy Towarów to 1–3 dni robocze od zaksięgowania wpłaty.
4. Produkty cyfrowe (oprogramowanie, pliki) udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności elektronicznej. Użytkownik otrzymuje link do pobrania lub klucz licencyjny na podany adres e-mail.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi (Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną nabywającą Towary na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towarów lub zawarcia umowy o świadczenie usług, bez konieczności podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail diagsupport@diagsocar.com
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
   • Towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb,
   • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
   • Towarów dostarczonych w zamknięciu chronionym, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
   • Towarów, które po dostarczeniu na mocy ich natury zostały trwale połączone z innymi przedmiotami,
   • Produktów cyfrowych – zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie usługi dostępu do produktu cyfrowego rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i konsument jednoznacznie potwierdził, że traci prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, DiagsoCar zwraca wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwroty Towarów fizycznych odbywają się na koszt Użytkownika. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że wyraził zgodę na inny sposób.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Na Towary fizyczne udzielana jest gwarancja producenta – 12 miesięcy od daty sprzedaży, o ile karta gwarancyjna lub opis produktu stanowią inaczej.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail diagsupport@diagsocar.com
3. Rozpatrywanie reklamacji następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

§ 8. Odpowiedzialność

DiagsoCar nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niezgodnego z instrukcją użytkowania Towarów lub ingerencji osób trzecich. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność DiagsoCar ogranicza się do wartości zamówionego Towaru lub Produktu cyfrowego.

§ 9. Licencja na oprogramowanie

1. Produkty cyfrowe dostarczane są na podstawie licencji niewyłącznej, niewyłącznej terytorialnie, nieograniczonej czasowo, chyba że licencja określa inaczej.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem oraz postanowieniami licencji i nie może udostępniać kodu źródłowego ani rozpowszechniać kluczy licencyjnych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Polityka Prywatności dostępna jest jako odrębny dokument w Serwisie i określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Polityki Prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Kontakt z Firmą:
   e-mail: diagsupport@diagsocar.com